Agência de turismo Paralelo 30: estrutura de processos e engajamento do time de vendas como fator de aceleração
A consultoria de vendas da DNA apoiou a agência de turismo na reestruturação dos processos e no engajamento do time de vendas.
Após 25 anos de mercado, a Paralelo 30 enfrentava a inércia operacional e a desaceleração de resultados. A solução da DNA de Vendas combinou a reestruturação do Playbook de Vendas com o investimento em profissionalização, resultando em uma equipe mais engajada, focada e preparada para definir e perseguir metas estratégicas.
Inércia operacional e a desaceleração em um mercado maduro
A Paralelo 30, operadora de grupos de turismo, possui uma longa trajetória de 25 anos, um ativo valioso que se tornou um desafio.
A Diretora Aide Sturmer, identificou um gargalo em sua operação: a equipe de vendas estava em um ciclo de inércia, onde os processos, embora existentes, eram seguidos por hábito e não por convicção ou estratégia.
Os dilemas estratégicos:
- Inércia de processos: A equipe estava “fazendo sempre a mesma coisa”, segundo Aide, o que levava à desaceleração dos resultados e à dificuldade de justificar a importância de novas metodologias.
- Baixo engajamento: O desafio era fazer o time entender a relevância dos processos para a sustentabilidade da empresa e para a sua própria profissionalização.
- Falta de foco gerencial: A liderança precisava de uma visão geral clara para definir as metas e comunicar isso de forma eficaz à equipe.
O objetivo da Paralelo 30 era: reestruturar os processos para otimizar o desempenho e engajar a equipe para garantir que a mudança fosse adotada culturalmente.
A solução estratégica: estruturação a quatro mãos e profissionalização de talentos
A DNA de Vendas interveio com uma abordagem que fugiu da imposição de regras e se concentrou na construção colaborativa e no desenvolvimento de talentos, uma estratégia crucial para reverter a inércia em equipes experientes.
Reengenharia colaborativa do Playbook de Vendas
Ao invés de simplesmente entregar um novo Playbook de Vendas, a DNA facilitou a revisão do processo de vendas junto à equipe, segundo a diretora da empresa, Aide Sturmer:
“A gente reviu o Playbook de Vendas que a gente tinha, junto com a equipe. […] Cada pessoa da equipe foi escutada e, esse novo Playbook de Vendas que a gente fez foi construído com todas essas visões.”
Essa criação a quatro mãos gerou um senso de propriedade fundamental. O novo modelo de vendas foi aceito não como uma regra imposta pela gestão, mas como um processo criado “com as mãos de todo mundo,” resultando em uma equipe comercial naturalmente mais engajada com a implementação.
Investimento em desenvolvimento da equipe comercial
A profissionalização do time foi o segundo pilar. O uso de ferramentas como a SalesMeet Edu forneceu o conteúdo denso e a instrumentalização necessária.
O treinamento não foi apenas técnico; foi um fator de motivação e retenção, segundo a Aide:
“O treinamento foi fundamental, porque elas se sentiram valorizadas também. […] Fortalecer essa equipe, profissionalizar e fazer eles crescerem como profissionais.”
O impacto da gestão estratégica: foco e alinhamento cultural
Embora a transcrição não traga métricas percentuais, o resultado mais importante para a Paralelo 30 foi a transformação qualitativa que sustenta o crescimento a longo prazo:
Maior engajamento e foco no resultado
A principal transformação citada pela Diretora Aide Sturmer foi ter uma “equipe mais engajada e focada nos resultados.” A coesão do time e o alinhamento de metas superaram a inércia anterior, migrando para uma cultura de performance.
Visibilidade e definição estratégica
A consultoria de vendas forneceu a visão gerencial que faltava:
- A capacidade de definir a análise dos resultados e ter uma visão geral clara.
- Saber como olhar os resultados e, principalmente, como repassar isso para a equipe, segundo Aide, diretora da empresa.
Essa capacidade de traduzir a estratégia em ação é o que profissionaliza a gestão e garante que todos saibam exatamente o que se espera de sua performance.
O diferencial da personalidade empresarial
O sucesso da Paralelo 30 com a DNA de Vendas não se deu pela aplicação de metodologias universais, mas sim pela personalização e atenção ao negócio de quem tem inteligência de mercado. Segundo a diretora da empresa, Aide:
“Esse olhar bem atento à personalidade da empresa, eu acho que isso foi um diferencial. Vocês têm muita qualidade nos consultores e têm experiência.”
O caso demonstra que a excelência em vendas é alcançada quando a estrutura dos processos é criada junto com a gestão e o desenvolvimento do talento humano é colocado no centro da estratégia.
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