Como a AER Instalação desenvolveu um modelo de vendas escalável no setor de serviços
Em um setor de serviços técnicos, a excelência operacional não é suficiente para sustentar o crescimento.
A AER Instalação, franquia Brastemp de Purificadores de Água, enfrentava desafios de gestão comercial e acompanhamento do time de vendas.
A DNA de Vendas estruturou os Playbooks e os processos necessários para criar um modelo de vendas com definições claras, método e previsibilidade — base para a escalabilidade da operação.
A crise de gestão na expansão do serviço especializado
A AER Instalação e Manutenção de Equipamentos Ltda. atua como franquia Brastemp desde 2014, com presença nos estados do Paraná e Santa Catarina, especializada na instalação e manutenção de purificadores de água.
Em um segmento que exige precisão técnica e relacionamento com o cliente, a AER enfrentava desafios que limitavam seu crescimento:
- Falta de gestão estruturada em vendas.
- Ausência de um processo claro para execução, acompanhamento e prospecção.
- Carência de metodologia para desenvolvimento do time comercial.
“A gente sempre teve excelência técnica, mas sentia que faltava um norte comercial. Cada vendedor tinha um jeito de trabalhar, e isso impedia a empresa de crescer de forma organizada”, explica João Carlos Souza, sócio da AER Instalação.
O objetivo com a consultoria de vendas era claro: formar um departamento de vendas estruturado, com processos definidos e capacidade de expansão sustentável.
A arquitetura dos Playbooks para escalar com método
Após mais de um ano acompanhando a DNA de Vendas nas redes sociais, a AER buscou a consultoria para resolver o principal gargalo da operação: a falta de organização no processo comercial.
O projeto foi direcionado para a estruturação dos Playbooks de Vendas, base essencial para a previsibilidade e a consistência dos resultados.
“Quando conhecemos o método da DNA, percebemos que o que faltava era justamente colocar nossa operação comercial dentro de um processo. A gente vendia, mas não sabia exatamente o que gerava o resultado”, destaca João Carlos Souza.
Com o apoio da DNA, a AER construiu os principais pilares da sua operação comercial:
- Playbook de Prospecção: definição das ações e rotinas para gerar novas oportunidades.
- Playbook de Vendas: detalhamento do passo a passo da jornada comercial, com foco em conversão.
- Playbook de Gestão de carteira: estratégias para acompanhar clientes, fortalecer relacionamento e ampliar o LTV.
“Hoje temos clareza do que fazer em cada etapa e indicadores para acompanhar. Antes, dependíamos da intuição. Agora, tudo é mensurável”, complementa o sócio.
Essa estrutura trouxe à liderança uma visão sistêmica e controlável da operação, permitindo acompanhar o desempenho do time e tomar decisões baseadas em dados.
Além disso, a capacitação contínua da equipe, conduzida pela DNA de Vendas, garante a atualização constante e o alinhamento do time ao propósito e ao método comercial definido.
O impacto estratégico: crescimento como consequência do processo
Os resultados obtidos vão além do crescimento em vendas. A principal conquista foi a maturidade de gestão que tornou o crescimento sustentável e replicável.
“Hoje, conseguimos crescer sem perder o controle. Temos previsibilidade, sabemos o que esperar de cada vendedor e conseguimos agir rápido quando algo foge do padrão”, reforça João Carlos Souza.
- Aumento de performance comercial.
- Profissionalização do time: equipe de vendas capacitada, com processo, acompanhamento e indicadores claros.
O maior avanço da consultoria de vendas foi construir uma base sólida para que a liderança pudesse gerir, desenvolver e expandir o time comercial com previsibilidade.
Esse é o verdadeiro diferencial de uma gestão profissional: crescimento escalável, com método e consistência.
A AER Instalação transformou improviso em estrutura — e crescimento pontual em resultado contínuo.
Crescimento sem estrutura é risco disfarçado de sucesso
A AER entendeu isso a tempo e construiu uma operação escalável com método.
Mais de 2.000 operações no Brasil já estruturaram seus modelos comerciais com a DNA de Vendas.
“Hoje, cada resultado vem de um processo, e não de sorte ou esforço isolado. Isso é o que dá segurança para continuar crescendo”, conclui o sócio.
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